Politique d’expédition
Politique d’expédition – Maison Adèle
Chez Maison Adèle, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison fiable et une expérience d’achat agréable à nos clientes.
Veuillez consulter ci-dessous notre politique d’expédition.
Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures après confirmation du paiement.
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 14 jours ouvrés.
Cependant, certains facteurs peuvent influencer les délais :
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périodes de forte demande (soldes, promotions, fêtes)
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conditions météorologiques
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procédures douanières éventuelles
Livraison gratuite
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.
Aucun frais d’expédition ne vous sera facturé.
Expédition des commandes
Afin d’offrir les meilleurs prix à nos clientes, certaines commandes peuvent être expédiées directement depuis notre centre logistique international.
Chaque article est soigneusement contrôlé avant expédition afin de garantir sa qualité.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi (Track & Trace) vous permettant de suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
Douanes et importation
Dans certains cas, les commandes peuvent être expédiées depuis l’étranger. Des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales et restent à la charge du client.
Retards de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais indiqués, certains retards peuvent survenir en raison de :
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contrôles douaniers
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conditions météorologiques
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périodes de forte activité logistique
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cas de force majeure
Maison Adèle ne peut être tenue responsable de ces retards indépendants de notre volonté.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, veuillez contacter notre service client :
Nous serons ravis de vous aider.